Kargo ücretleri
Brasilia Grande Coffee Co. online mağazasında standart kargo ücreti sipariş başına 135 TL'dir.
Sepet toplamı 1.250 TL ve üzerine ulaştığında kargo ücreti alınmaz.
Sepetinizde geçerli olan kargo tutarı ödeme adımında sipariş tamamlanmadan önce ayrıca gösterilir.
Siparişiniz nasıl hazırlanır?
Siparişiniz onaylandıktan sonra ürünleriniz hazırlanır, paketlenir ve gönderime hazır hale getirilir.
Kahvenin ambalajının ve ürün kalitesinin korunması amacıyla siparişler mümkün olduğunca güvenli şekilde paketlenir.
Teslimat süreci
Kargoya verilen siparişlerin teslimat süresi gönderim adresine, kargo firmasının dağıtım planına ve dönemsel yoğunluğa göre değişebilir.
Siparişiniz kargoya teslim edildiğinde mevcut takip bilgileri üzerinden gönderinizin durumunu takip edebilirsiniz.
Hasarlı veya sorunlu teslimat
Paketiniz teslimat sırasında gözle görülür şekilde hasarlıysa, mümkünse teslimat anında kargo görevlisiyle birlikte paketi kontrol etmenizi öneririz.
Eksik, yanlış veya taşıma sırasında zarar görmüş bir ürünle karşılaşırsanız sipariş bilgileriniz ve mümkünse ürün/paket fotoğraflarıyla birlikte bizimle iletişime geçebilirsiniz.
İade talepleri
İade veya siparişinizle ilgili başka bir talebiniz olduğunda, ürünü göndermeden önce bizimle iletişime geçmenizi rica ederiz.
Talebiniz; ürünün niteliği, ambalaj durumu, teslimat koşulları ve uygulanabilir tüketici mevzuatı dikkate alınarak değerlendirilir.
Onaylanan iade süreçlerinde ürünün nereye ve nasıl gönderileceği konusunda size ayrıca bilgi verilir.
Kahve ve gıda ürünleri
Kahve ve diğer gıda ürünlerinde hijyen, ürün güvenliği ve ambalaj bütünlüğü önem taşır. Bu nedenle açılmış, kullanılmış veya yeniden satışa uygunluğu etkilenmiş ürünlerde iade değerlendirmesi ürünün durumuna göre farklılık gösterebilir.
Yanlış ürün gönderimi veya ürünün teslimat sırasında zarar görmesi gibi durumlarda bizimle doğrudan iletişime geçebilirsiniz.
Bizimle iletişime geçin
Kargo, teslimat veya iade ile ilgili sorularınızı WhatsApp üzerinden bize iletebilirsiniz.
0544 622 26 47